新春佳節(jié)，萬(wàn)家團(tuán)圓。當(dāng)無(wú)數(shù)人踏上歸途，沉浸在闔家歡樂(lè)的溫馨時(shí)刻，有一群人卻選擇堅(jiān)守崗位，默默守護(hù)著連接親情的通信網(wǎng)絡(luò)。陜西移動(dòng)咸陽(yáng)分公司的一線通信保障人員，便是這條“溫暖回家路”背后的無(wú)名英雄。他們用專(zhuān)業(yè)與汗水，確保每一通拜年電話清晰順暢，每一條祝福短信準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，每一次視頻通話笑容滿綻。

未雨綢繆，織密春節(jié)通信“防護(hù)網(wǎng)”

春節(jié)是通信網(wǎng)絡(luò)面臨高負(fù)荷壓力的關(guān)鍵時(shí)期。為確保網(wǎng)絡(luò)暢通，咸陽(yáng)分公司早在節(jié)前便啟動(dòng)了專(zhuān)項(xiàng)保障預(yù)案。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)對(duì)全市重點(diǎn)區(qū)域，包括交通樞紐（如咸陽(yáng)西站、汽車(chē)客運(yùn)站）、大型商超、熱門(mén)景區(qū)以及返鄉(xiāng)人員集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)行了全面的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試與擴(kuò)容優(yōu)化。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)人流與業(yè)務(wù)量變化，提前對(duì)基站設(shè)備、傳輸線路、核心機(jī)房進(jìn)行巡檢和隱患排查，并儲(chǔ)備了充足的應(yīng)急物資與備品備件，為應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況做足了準(zhǔn)備。

風(fēng)雪無(wú)阻，搶修一線顯擔(dān)當(dāng)

春節(jié)期間，嚴(yán)寒天氣與用電負(fù)荷激增給通信設(shè)備帶來(lái)了嚴(yán)峻考驗(yàn)。正月初三，咸陽(yáng)北部某鄉(xiāng)鎮(zhèn)因突發(fā)線路故障導(dǎo)致局部區(qū)域信號(hào)中斷。接到通知后，咸陽(yáng)分公司的應(yīng)急搶修小隊(duì)立即頂風(fēng)冒雪奔赴現(xiàn)場(chǎng)。戶外溫度已降至零下，桿路結(jié)冰濕滑，給故障定位和修復(fù)帶來(lái)了巨大困難。搶修人員不畏嚴(yán)寒，攀爬電桿，仔細(xì)排查，最終在寒風(fēng)中連續(xù)作業(yè)數(shù)小時(shí)，成功更換了受損光纜模塊，快速恢復(fù)了區(qū)域通信。他們的手凍僵了，臉吹紅了，但看到網(wǎng)絡(luò)指示燈重新亮起，用戶信號(hào)滿格，所有的付出都化作了欣慰。

智慧賦能，7×24小時(shí)在線守護(hù)

除了線下?lián)屝揸?duì)伍的快速響應(yīng)，咸陽(yáng)分公司還充分發(fā)揮智慧運(yùn)維優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心實(shí)行7×24小時(shí)全天候值班，通過(guò)智能網(wǎng)管系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控全市數(shù)千個(gè)基站的運(yùn)行狀態(tài)、流量負(fù)荷和性能指標(biāo)。一旦出現(xiàn)異常告警或性能波動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)派發(fā)工單，指揮調(diào)度最近的維護(hù)人員前往處理，實(shí)現(xiàn)了故障的精準(zhǔn)定位與高效處置。客服熱線與線上渠道也加強(qiáng)了值班力量，確保用戶反映的通信問(wèn)題能夠得到及時(shí)解答與跟進(jìn)。

心系用戶，服務(wù)不止于網(wǎng)絡(luò)

保障不止于技術(shù)層面。在各大營(yíng)業(yè)廳，工作人員同樣堅(jiān)守崗位，為返鄉(xiāng)群眾及本地居民提供業(yè)務(wù)辦理、咨詢答疑等服務(wù)，并積極開(kāi)展防范通信詐騙等公益宣傳，守護(hù)群眾的財(cái)產(chǎn)安全。他們的微笑服務(wù)，與窗外喜慶的燈籠相映，為節(jié)日增添了一份安心與溫暖。

正是這些通信保障人員“舍小家，為大家”的堅(jiān)守，構(gòu)成了春節(jié)期間最堅(jiān)實(shí)的通信“生命線”。他們修理的不僅是冰冷的設(shè)備，更是連接親情與鄉(xiāng)情的橋梁。陜西移動(dòng)咸陽(yáng)分公司以高度的責(zé)任感與專(zhuān)業(yè)的保障能力，踐行著“客戶為根，服務(wù)為本”的承諾，讓溫暖的信號(hào)滿格，照亮了每一條幸福團(tuán)圓的回家路。